ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы грузоперевозок (далее — «Платформа»). Пользователи, которые являются независимыми перевозчиками негабаритных и тяжеловесных грузоперевозок именуются «Перевозчики», а отправителей грузов, – «Заказчики» (вместе – «пользователи», «вы»).

В Казахстане Платформу предоставляет и контролирует обработку персональных данных Товарищество с ограниченной ответственностью «Каршыга Технология» («мы», «Karshyga.ai»)

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1.3. Используя Платформу, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Платформы.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При регистрации и использовании Платформы мы собираем следующие данные:

От Заказчиков:

• ФИО;
• номер телефона;
• наименование компании (при наличии);
• данные об удостоверении личности (хранятся в зашифрованном виде);
• сведения о технике (свидетельства о регистрации).

От Перевозчиков:

• ФИО;
• номер телефона;
• тип и количество транспортных средств;
• свидетельства о регистрации тягача и трала;
• данные удостоверения личности.

Автоматически при использовании Платформы:

• данные о геолокации (при согласии Пользователя);
• история заявок и сделок;
• история пополнений баланса и списаний комиссий;
• данные об устройстве и браузере (IP-адрес, тип устройства, ОС);
• дата и время входа на Платформу.

Мы собираем информацию с помощью файлов cookie, пикселей, тегов и других аналогичных технологий отслеживания действий пользователя.

Мы можем получать информацию о пользователях от правоохранительных органов и других государственных органов, если это требуется или разрешено законом.

3. Цели обработки данных

3.1. Собранные данные используются исключительно для:

• обеспечения функционирования Платформы (регистрация, авторизация, соединение Заказчиков и Перевозчиков);
• верификации пользователей и предотвращения мошенничества;
• обработки платежей и ведения истории операций;
• отправки уведомлений о статусах заявок и сделок;
• технической поддержки Пользователей;
• исполнения требований законодательства РК.

3.2. Мы не используем данные Пользователей для таргетированной рекламы третьих лиц.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Мы передаём персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• платёжным агрегаторам (Freedom Pay, Kaspi) - в объёме, необходимом для обработки платежей;
• государственным органам - по законному запросу в соответствии с законодательством РК;
• другим Пользователям - в момент заключения Сделки: Заказчику открываются контакты Перевозчика и наоборот.

4.2. Мы не продаём и не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

5. Хранение данных

5.1. Персональные данные хранятся в течение срока использования Платформы Пользователем.

5.2. После удаления аккаунта данные хранятся:

• финансовые данные (история платежей, комиссий) - 10 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РК;
• данные о сделках и переписке - 3 года в соответствии со сроком исковой давности;
• прочие данные - удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта.

6. Защита данных

6.1. Платформа применяет следующие меры защиты персональных данных:

• шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS);
• хранение паролей в хэшированном виде;
• ограничение доступа к данным по принципу минимальных привилегий;
• регулярное резервное копирование.

6.2. В случае выявления утечки данных Платформа уведомит пострадавших Пользователей и уполномоченные органы в сроки, установленные законодательством РК.

7. Права пользователей

7.1. Пользователь имеет право:

• получить информацию о хранящихся персональных данных — обратившись в поддержку;
• потребовать исправления недостоверных данных;
• потребовать удаления персональных данных (с учётом ограничений п. 5.2);
• отозвать согласие на обработку данных — путём удаления аккаунта;
• ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных законодательством.

7.2. Для реализации прав Пользователь обращается в службу поддержки Платформы. Запрос рассматривается в течение 15 рабочих дней.

8. Геолокация

8.1. Платформа может запрашивать доступ к геолокации устройства Пользователя для отображения маршрутов и отслеживания передвижения груза.

8.2. Пользователь может отказать в доступе к геолокации через настройки устройства. В этом случае часть функций Платформы может быть недоступна.

8.3. Данные геолокации не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

9. Cookies и отслеживание

9.1. Платформа использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта.

9.2. Пользователь может настроить или отключить cookie в браузере. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций Платформы.

10. Изменения политики

10.1. Платформа вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности. При существенных изменениях Пользователи уведомляются через Платформу не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

10.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

Email: [email@example.com]

Телефон: [номер телефона]

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы

Режим работы: пн-пт, 09:00-18:00 (GMT+5)

© 2026 Платформа грузоперевозок. Все права защищены.