Условия Пользования

1. Общие положения

1.1 Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение («Соглашение») между вами и Товариществом с ограниченной ответственностью «Каршыга Технология» (далее — «мы» и «Karshyga.ai»), регулирующее ваш доступ и использование веб-сайта [укажите название сайта/домен], включая любые его дочерние домены, и любых других веб-сайтов, которые принадлежат Karshyga.ai, или посредством которых мы даем доступ к своим услугам (в совокупности «Платформа»).

1.2 Karshyga.ai является компанией, которая предоставляет интернет-платформу на территории Республики Казахстан предназначенную для соединения заказчиков грузоперевозок («Заказчики») и перевозчиков для осуществления негабаритных и тяжеловесных грузоперевозок («Перевозчики») (вместе — «пользователи», «вы») путем размещения заявок на перевозку грузов и получения предложений от Перевозчиков. Платформа не является перевозчиком, экспедитором и не оказывает транспортные услуги или иные услуги, доступные на Платформе. Данные услуги оказывают независимые Перевозчики, которые действуют от собственного имени, по собственной инициативе и на свой риск.

Платформа не осуществляет управление деятельностью Перевозчиков и не дает им обязательных указаний относительно исполнения услуг. Все решения о предоставлении или получении услуг пользователи принимают самостоятельно.

Любые функции, алгоритмы или процессы, направленные на упрощение использования Платформы (включая рекомендации, сортировку, элементы интерфейса, систему обратной связи и иные инструменты), не должны толковаться как создающие трудовые, агентские либо иные аналогичные отношения между Платформой и Перевозчиками.

1.3 Условия обязательны для вас с момента, когда вы начнете использовать Платформу. Условия обязательны для вас с момента, когда вы начнете использовать Платформу. Для вас также обязательны Политика конфиденциальности, Условия безналичной оплаты и другие правила и стандарты, которые будут доступны по ссылке: [вставить ссылку].

1.4 Платформа вправе вносить изменения в Условия в любое время. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

2. Термины и Определения

2.1 Пользователь - физическое лицо или юридическое лицо, независимо от того, является оно Перевозчиком или Заказчиком, которое получает доступ к Платформе и/или использует ее;

2.2 Мы - Товарищество с ограниченной ответственностью «Каршыга Технология», предоставляющее доступ к Платформе на территории Республики Казахстан;

2.3 Условия - Настоящие Условия использования Платформы, которые доступны по ссылке [укажите ссылку];

2.4 Платформа - веб-сайты, продукты, контент, иные информационные системы обеспечивающие функционал заключения сделок между Заказчиками и Перевозчиками;

2.5 Заявка (оферта Перевозчика) - волеизъявление Перевозчика на заключение соглашения на оказание услуг с Заказчиком или Заказчиками (в т.ч. с неопределенным кругом Заказчиков) на указанных в Заявке условиях.

3. Регистрация и аккаунт

3.1 Для использования Платформы необходима регистрация по номеру телефона с подтверждением через SMS-код. Регистрация доступна юридическим лицам и лицам, достигшим 18 лет, а также тем несовершеннолетним, которые имеют право заключить с нами договор в соответствии с законом. После завершения регистрации вы получаете доступ к профилю Заказчика/Перевозчика. Если Karshyga.ai установит, что Заказчик или Перевозчик не соответствует указанным требованиям, Karshyga.ai вправе без предварительного уведомления ограничить доступ к соответствующей учетной записи, приостановить или удалить её.

3.2 При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные данные:

Заказчик: ФИО, компания (при наличии), контактный телефон, сведения о транспортной технике.

Перевозчик: ФИО, тип транспорта, разрешительные документы и лицензии.

В случае изменений данных, вы должны незамедлительно вносить обновленную информацию на своем аккаунте.

3.3 Аккаунт является личным. Передача доступа третьим лицам запрещена. Пользователь несёт полную ответственность за все действия со своего аккаунта.

Вы должны немедленно уведомить Karshyga.ai, если имеете какие-либо основания подозревать, что ваши учетные данные были утеряны, украдены, незаконно присвоены или иным образом скомпрометированы, а также в случае любого фактического или предполагаемого несанкционированного использования вашей учетной записи.

4. Баланс Пользователя

4.1 Каждый Пользователь имеет внутренний баланс на аккаунте. Баланс используется в целях: (i) размещения заявок («Заявка»); (ii) отправки предложений; (iii) оплаты комиссии Платформы. Минимальный баланс для работы на Платформе составляет 10 000 тенге.

4.2 При недостаточном балансе Пользователь не может размещать Заявки (для Заказчика) или отправлять предложения (для Перевозчика).

4.3 Пополнение баланса осуществляется следующими способами:

• банковской картой через интернет-эквайринг;
• через Kaspi Pay;
• банковским переводом.

4.4 Вы можете просматривать на аккаунте ваш текущий баланс и историю платежей.

4.5 Karshyga.ai не является участником расчётов между Заказчиком и Перевозчиком и не несёт ответственности за проведение таких расчётов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или Условиями.

5. Размещение заявок и выбор перевозчика

5.1 Заказчик могут размещать Заявку с указанием: пункта отправления и назначения, веса, габаритов (длина, ширина, высота), описания груза, фотографий, срока перевозки, способа оплаты услуг перевозчика и типа транспорта. После публикации груз появляется в ленте Перевозчиков.

Перевозчики могут знакомиться с Заявками Заказчиков и направлять оферты. Перевозчики имеют возможность в своей оферте предложить цену отличную от той, что была указана Заказчиком в Заявке. Направление оферты означает, что Перевозчик ознакомился с требованиями заказа и согласен выполнить перевозку на предложенных условиях. Заказчик может принять или отклонить оферту. Сделка считается заключённой в момент акцепта оферты Заказчиком. Платформа выступает в этом случае как информационный инструмент для обмена предложениями и в момент заключения сделки (принятие Предложения Заказчиком) с баланса обеих сторон автоматически списывается комиссия за пользование Платформой.

5.2 Размер комиссии определяется Karshyga.ai и размер комиссии сообщается Пользователям заранее путем уведомления на аккаунте или любым иным способом не запрещенным законом.

5.3 Заказчик вправе принять любое из полученных Предложений. В момент нажатия кнопки «Принять»:

• с обеих сторон списывается комиссия Платформы;
• Заказчику и Перевозчику открываются контактные данные друг друга;
• заказ переходит в статус «В работе».

5.4 После заключения сделки все вопросы организации перевозки (условия, сроки, стоимость услуг перевозчика) стороны решают самостоятельно. Платформа не является стороной договора перевозки.

6. Система рейтинга

6.1 После завершения перевозки Заказчик и Перевозчик могут оценивать друг друга по критериям: надёжность, скорость, коммуникация.

6.2 Рейтинг формируется на основе совокупности оценок и отображается в профиле Пользователя. Рейтинг виден другим Пользователям и отражает общий уровень удовлетворенности взаимодействием с данным Пользователем за весь период его активности на Платформе.

6.3 Платформа вправе ограничить доступ Пользователям с систематически низким рейтингом.

7. Права и обязанности сторон

7.1 Обязанности Пользователя:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации и размещении Заявок/Предложений;
• соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при осуществлении грузоперевозок;
• не размещать заведомо ложные Заявки или Предложения;
• поддерживать достаточный баланс для активной работы.

7.2 Права Платформы:

• отказать в регистрации или заблокировать аккаунт без объяснения причин при нарушении Условий;
• изменять размер комиссии, уведомив Пользователей не менее чем за [5] дней;
• приостанавливать работу Платформы для технического обслуживания.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был ограничен или заблокирован ошибочно, вы можете связаться с Karshyga.ai с запросом на пересмотр решения. Мы рассмотрим ваш запрос и, при необходимости, свяжемся с вами для получения дополнительной информации.

8. Ответственность

8.1 Платформа не несёт ответственности за:

• качество, своевременность и безопасность услуг перевозки, оказываемых Перевозчиками;
• сохранность груза в ходе перевозки;
• действия Пользователей в рамках заключённых между ними Сделок;
• ущерб, возникший вследствие технических сбоев, обстоятельств непреодолимой силы.

8.2 Пользователь несёт полную ответственность за соответствие перевозимых грузов требованиям законодательства РК.

9. Запрещённые действия

9.1 Вы несете единоличную ответственность за соблюдение любых законов, правил, положений, которые могут применяться к использованию вами Платформы. В связи с использованием вами Платформы вы не будете сами, не будете помогать или позволять другим:

• передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• использовать чужой профиль или выдавать себя за другое лицо;
• создавать фиктивные Заявки или Предложения без намерения их исполнять;
• размещать материалы, содержащие клевету, нецензурную лексику, оскорбления, порнографию, сцены насилия, материалы, разжигающие вражду;
• осуществлять перевозку, находясь под воздействием усталости, алкоголя или наркотических средств, или осуществлять иные небезопасные или незаконные действия
• размещать недостоверную информацию о грузе или транспортном средстве и публиковать любые Грузы или Транспорт, которыми вы сами не владеете или с которыми не имеете разрешения работать через Платформу;
• совершать действия, направленные на обход системы комиссии Платформы;
• использовать Платформу для перевозки запрещённых законодательством грузов (такие как: наркотические средства, лекарства, отпускаемые по рецепту, психотропные, сильнодействующие вещества);
• предпринимать какие-либо действия, которые наносят ущерб или неблагоприятно влияют, или могут повредить или неблагоприятно повлиять на работу или надлежащее функционирование Платформы.

10. Персональные данные

10.1 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

10.2 Регистрируясь на Платформе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях обеспечения функционирования Платформы.

11. Разрешение споров

11.1 Споры между Пользователями решаются ими самостоятельно. Платформа не является арбитром споров между Заказчиком и Перевозчиком.

11.2 В случае возникновения любого спора, разногласия или претензии, связанных с использованием Платформы, стороны обязуются сначала предпринять разумные усилия по разрешению спора путём переговоров.

11.3 При недостижении соглашения — в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан по месту нахождения Платформы.

11.4 Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Контакты

По вопросам, связанным с использованием Платформы, обращайтесь:

Email: [email@example.com]

Телефон: [номер телефона]

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы